探灵笔记人物女角色|探灵笔记诡术有哪些
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渠道運營是一個怎樣的存在?

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鏢獅網 老虎講運營 文章時間2018-07-06
在所有CP的眼里,渠道就是神一樣的存在,需要瞻仰和供奉的。

渠道運營是一個怎樣的存在?

 

渠道,我們都知道渠道有個同義詞:大腿。在所有CP的眼里,渠道就是神一樣的存在,需要瞻仰和供奉的。因為渠道決定這每家產品的用戶量級,渠道爸爸給導幾萬用戶,也許就可以拯救一個小的游戲開發團隊。很多倒閉的開發團隊,除了本身產品質量不過關之外,沒有抱好大腿也是其中一個原因。當然還有一些質量上乘,依然沒有賺到錢的開發團隊也是有的。那么渠道到底是一個什么樣的存在呢?

本文通過渠道運營的工作職責,來為大家揭秘一下,這樣當開發者在面對渠道的時候,也能夠做到有的放矢,投其所好了。

主流渠道介紹

我把渠道分成3類,一類是手機廠商,傳說中的硬核聯盟(OPPO/VIVO/華為/聯想等),目前絕對的大大腿。一類是助手類的,360、應用寶、百度手助等。另外一類是各種雜七雜八的應用市場,不知名但是也有些量級。雖然每家渠道的屬性不同,但是在運營思路上確是一致的——將廣告位的價值最大化。

渠道的KPI

新增

即使被稱作大腿,也會面臨到和所有開發者一樣的難題:新增。在移動互聯網初期,很多吃螃蟹的公司像豌豆莢、91手機助手,借助移動紅利用戶量大幅增長,360手助也在那時候一下子崛起了。

正所謂此一時彼一時,回歸到現在,移動紅利消失,硬核聯盟的崛起,使得很多手助類和應用市場類的生存空間減小。新增便成了渠道最為頭疼的大事,我當時在做應用市場類APP時候,收量壓力也很大,那時候還是可以和一些不知名的廠家談預裝的,隨著政策的收緊和廠家自己做市場的趨勢,收量越來越難,每天只看到數據后臺的新增數據逐漸下滑,卻無能為力。

在渠道,新增的任務是商務的工作,而運營的工作就是分析這批新增用戶的質量,通過留存、使用習慣來判斷有沒有假量。我們之前就遇到過,有個渠道帶來了十幾萬的用戶,在市場里面沒有下載行為的情況,一看就是刷的。

于是,運營的策略就成了增量的考核與存量的變現。

活躍

很奇怪吧,作為渠道也是有活躍的考核的。運營每天想的事情就是怎么提高已有用戶的活躍了,恨不得讓用戶每天都登錄一次,每天打開好幾次就更完美了。用戶在登錄市場的時候,就會有一些用戶去瀏覽推薦的應用或者游戲,看到稍微有些動心的APP就會下載來體驗下,一旦有了下載,對于渠道來說,就有了收益。

為了提高活躍,運營也會通過活動來刺激。我們當時上了簽到活動,很多APP應用里面都有簽到活動,我們市場把簽到、積分和實物兌換捆綁起來,每天登錄可以獲得積分,積分可以兌換實物。當然為了控制成本,實物的數量是有限的,你要是能兌換到算我輸。

不過簽到送流量包是可行的,我們會算出一個登錄七天的用戶帶來的價值,然后用很低的成本采購大量的流量包獎勵給用戶。前提是對用戶的價值要核算清楚,否則就是一個虧錢的買賣了。

比如5塊錢采買到1個流量包,一定要發給產生價值在5塊錢以上的用戶。所以說,運營都是很精明的,一點不假。

下載

應用市場的核心功能是下載,也就是常說的應用分發。那么日分發量也是運營要緊盯的數據了。在用戶量穩定的條件下,提高下載量就意味著提高收益。要知道市場里面靠前的應用都是付費推廣的東東,用戶下載使用,渠道就會有錢收。如果將下載量由100提高到200,收益就翻倍了。如何提高下載量就是運營天天要想和解決的問題了。

一個最簡單的數據,登錄用戶的平均下載量。市場里面1個登錄用戶,每天的下載次數是1.5~2次。也就是說有10萬的用戶登錄,就會有最多20萬次的下載,應用和游戲分攤。為了提高下載量,我們會制作專題,打包用戶喜歡的應用,甚至在用戶下載某個應用時,推薦類似的應用。比如用戶在找約會(pao)類軟件,當他在下載其中一個時,就會默認推送好幾個類似的APP在他面前,驚不驚喜,喜不喜歡,下不下載,自然是下載咯。通過一點一滴的小事,下載量逐漸得到提升。

面對用戶不喜歡,不感興趣的APP時,怎么促使用戶下載呢?激勵。比如下載應用獲得紅包獲得抽獎機會等。在利益的誘導面前,用戶都經不住誘惑去下載了。這種應用的用戶質量不好,留存很低,運營要斟酌而行,有些APP會以數據不達標扣結算的。

收益

重點來了。在渠道公司里面,運營往往是背收益指標的。為了收益最大化,我們一定會把資源給到收益最高、吸量最好的產品。

比如市場的頭部資源,只有4~8個ICON資源位,運營核算出來,這個位置一天收益假設能帶來5萬塊錢,就會在接入的產品里面找到符合這個要求的產品來推。

舉個例子,當時有2個產品要推廣,一個是相機類,一個是體育類的,跑下來后發現,同樣的位置相機類比體育類的效果高10倍不止。那么推哪個呢?肯定是相機咯。

渠道每天接入的產品數量有幾十上幾百款,還有很多開發者自動上傳的沒有商務跟進的包,就更多了。運營就要在這里面去發掘明日新星,通俗來講就是吸金的,像網易的夢幻西游,騰訊的王者榮耀,就算不抱大腿,渠道也會去推薦的,你以為是因為情懷嗎?不不,都是為了KPI。

運營除了篩選出收益高的產品外,還有去制定推薦規則,畢竟一個產品推久了,效果會下滑。就需要適當的調整推薦的產品,這也是運營每天最耗費時間的工作了,上產品、調整產品。

今天將王者榮耀換到了第五位,聽說過幾天有大版本更新,明天就趕緊調回到第一位。來來回回,皆為利往。這是考驗一個運營細致做事能力的工作,付費應用幾百款,游戲全都是分成的,在有限的資源里面,去合理的推薦,獲得最高的收益,不是一個簡單的工作。

渠道的潛規則

一聽潛規則,很多人眼睛都亮了吧,不過這里的潛規則,指的是渠道運營的一些冷知識。上面提到了,運營是資源推薦的規則制定者,有掌管APP生死大權的能力。那么萬一某開發者動了歪腦筋,給運營塞些好吃的,豈不是就收買了?為了規避這個問題,渠道都規定運營不準對外溝通,所有對外的事宜都是由商務去負責。

開發者和渠道運營之間就會有一道無法跨國的橋梁了,斷橋。在渠道里面就會經常發生這樣的對話,渠道商務:某某游戲效果很好,給安排些資源推下。渠道運營:我看看。然后就沒有然后了,該是怎樣推薦,還是怎樣推薦。

渠道運營的季度獎和年終獎,就是出在自己推薦的產品上面,這么關心切身利益的事情,可不會因商務的幾句話做出調整的。

綜上:一言以蔽之,渠道運營同其他APP公司的運營一樣的苦逼。

 

•END•
 
本文由老虎講運營授權鏢獅網轉載,版權歸原作者所有,轉載請聯系原作者,謝謝!

 

 

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